Conditions de prestation.

Identification et portée

Amalec Business SRL · BCE 0783.324.191 · TVA BE 0783.324.191.
Avenue Jean-Baptiste Depaire 127, 1020 Laeken, Belgique.
Téléphone : 02 808 69 81 · contact@amalec-business.com.

Cette page présente l’information contractuelle pour les particuliers et les professionnels. Elle n’introduit pas de pénalités, de garanties commerciales ou d’obligations de paiement propres. Les conditions applicables sont communiquées au client avant son engagement.

Demande, devis et accord

Une prise de contact ne vaut pas commande ni confirmation de rendez-vous. La prestation, ses limites, le matériel, le prix ou son mode de calcul, le planning et les documents prévus sont définis dans l’offre applicable.

Les travaux ou pièces supplémentaires sont soumis à accord avant engagement. La durée de validité de l’offre, un acompte éventuel et les modalités de paiement sont précisés dans les documents remis au client. Aucun acompte ou délai de paiement standard n’est créé ici.

Prix et frais

La grille tarifaire distingue les prix HTVA, les montants TTC et les conditions d’éligibilité à un taux réduit. Mobilisation, main-d’œuvre, pièces et majorations éventuelles ne doivent pas être confondues.

Le devis de chantier programmé et la recherche de panne sont des prestations différentes. Les tarifs hors horaires ne constituent pas une promesse de disponibilité permanente.

Organisation et périmètre

Le client précise les accès et les contraintes utiles à l’intervention. Le planning dépend du périmètre retenu et des conditions convenues. Les travaux électriques et les contrôles réglementaires sont des missions distinctes.

L’existence d’une panne ne permet pas de garantir une réparation immédiate. Une disponibilité de pièce, un accès manquant ou une difficulté non visible avant visite peut nécessiter une nouvelle proposition.

Contrats d’entretien

Les formules, prix, durée de 36 mois, calendrier, exclusions et conditions particulières sont présentés sur la page Contrats, avec les modèles v3.0.1. Les dispositions du contrat remis pour signature doivent être examinées dans leur intégralité.

Aucune souscription, signature électronique ni collecte SEPA n’est effectuée par le formulaire du site : elles interviennent dans un second temps, sur le contrat remis pour signature. Les contrats chaudière ne valent pas contrat de maintenance de toute une chaufferie ou d’une installation de ventilation.

Droits des consommateurs

Le droit de rétractation dépend notamment du mode de conclusion et de la prestation. Le SPF Économie décrit le délai de 14 jours calendrier et les conditions applicables aux contrats hors établissement, dont la demande expresse sur support durable lorsque le consommateur souhaite commencer pendant ce délai.

Les exceptions, notamment certaines réparations urgentes expressément demandées, ne doivent pas être généralisées à tous les travaux ni à des prestations supplémentaires. L’information et les formulaires applicables sont remis avec l’offre.

Aucune mention de cette page ne supprime une garantie légale, un recours impératif ou les règles protectrices du consommateur. Les conditions professionnelles ne seront pas appliquées indistinctement aux particuliers.

Réclamation

Adressez votre demande à contact@amalec-business.com en indiquant la référence du devis, du contrat ou de l’intervention. Amalec répond dans les meilleurs délais, examine la situation et les documents concernés et recherche une solution satisfaisante. Si la réponse ne vous convient pas, le consommateur peut s’adresser au Service de médiation pour le consommateur.